貴州省人民醫院服務承諾

文章來源:行風辦 作者: 發布時間:2020年09月02日 點擊數:250 字號:

(2019年版)

社會各界及患者朋友:

為進一步改善服務態度,優化服務流程,提高服務質量,美化就醫環境,為廣大患者提供安全、方便、高效、優質的醫療服務,,特向社會公開承諾:

1.堅持“首問負責制”“首診負責制”和“首訴負責制”,落實文明服務的管理規定。

2.掛牌上崗,禮貌接診,文明待人,熱情服務,態度和藹,不推諉、刁難病人,杜絕“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3.公開門診出診醫師信息,落實“門診病人選醫生”制度。

4.暢通急診搶救綠色通道,優化就醫流程,為群眾提供方便、準確、快捷的服務。

5.充分尊重患者的知情權、選擇權和監督權,做到因病施治,合理檢查、合理治療、合理用藥。

6.嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格,公開醫療服務收費標準和常用藥品價格。

7.進一步完善醫院費用查詢系統,落實費用查詢制度,實行“就醫清單制”。

8.嚴格執行醫療衛生行風建設“九不準”規定。

9.繼續美化醫院環境,改善醫院服務設施,為病人提供更加全面、安全、舒適、溫馨的診療服務。

10.聘請社會監督員,廣泛聽取社會各界對醫院的意見和建議,妥善處理醫療投訴。

11.凡以實名舉報我院職工違規、違紀或違法者,我院將在3-5個工作日內作出答復和處理,一經查實,給予舉報人獎勵。

歡迎社會各界和患者朋友監督、舉報。

舉報電話:85937094、 85937384、85937984? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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二○一九年十一月


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